1. 售后服务

(1) 4小时内响应客户投����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������诉，24小时为用户提供解决方案，48����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������小时内到达用户现场，排除故障。保修期内，设备及����� �������Ƴ����������� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������附件由于质量问题而不能正常工����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ����������� �������Ƴ�������作时，我们承诺在48小时内到����� �������Ƴ����������� �������Ƴ����������� �������Ƴ������������ �������Ƴ�������达用户现场免费修理或更换零部件。����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������因维修不及时，而导致设备无法正常使用时，其保����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������修时间随停机时间的长短而相应延长。

(2) 我们对设备提供终生维修服务，保修期外����� �������Ƴ������������ �������Ƴ����������� �������Ƴ������������ �������Ƴ�������只收取零部件配件费和维修费用����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������，并享有优惠购买零配件待遇。

(3) 我们实行用户档案电脑管理化。我们售后服����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������务人员每年至少上门走访客户两次，100%����� �������Ƴ����������� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������的无忧电话回访，主动跟踪动态服务。检查设备����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������的运行情况，并����� ���������� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ���������Ƴ�������对设备进行维护和保养。

2. 技术培训方案

(1) 我们负责拟定培训计划：

安装期间的培训：我们在仪器安装调����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������试期间对用户使用人员在仪器调试现场进行技术培训����� �������Ƴ������������ �������Ƴ����������� �������Ƴ������������ �������Ƴ������，使用户使用人员（2-3人）能����� �������Ƴ����������� �������Ƴ������������ �������Ƴ����������� �������Ƴ�������独立操作仪器、掌握仪器的安装、开启、关闭步骤����� �������Ƴ������������ �������Ƴ����������� �������Ƴ������������ �������Ƴ�������及仪器的日常维护和维修、系����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ����������� �������Ƴ�������统的操作和控制。

(2) 设备安装调试最终验收合格后，由我们专业技����� �������Ƴ����������� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������术人员为用户安排1～3天����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������的操作培训、维修人员的现����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������场免费培训。主要培训操作人员对设备基本原理����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ����������� �������Ƴ�������、软件使用、操作、维护等的理解及应����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������用，并达到用户操作人员能独立操作设备、服务生产、����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������样品检测分析工作，维修人员����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������进行基本的维修服务。

3. 安装调试

(1) 我们提出仪器的安装条件，并提����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ����������� �������Ƴ������前派安装工程师进行条件确认。

(2) ����� �������Ƴ��������� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ���������我们派安装工程师到用户现场����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ����������� �������Ƴ�������进行免费安装调试。

4. 质量保证

(1) 我们提供的设备为用户定购型号的原����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������装机，决不会提供样机、组装机等。

(2) 我们全权负责所售产品的售后服务。

(3) 设备在用户现场通过最终验收合格后进����� �������Ƴ����������� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������入免费保修期。我们对设备提供一年免费保修服务，终身维护服务。����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������

5. 技术服务

(1) 交货地点由用户指定现场����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ����������� �������Ƴ�������。设备到货后，我们及时派专业技术人员到用户现场，����� �������Ƴ����������� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������协助用户在最短的时间内完成����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������就位、安装、调试。

(2) 设备验收在用户现场进行，验收标准����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������按照国家有关检定标准。

(3) 技术资料：我们提供完整的操作使用手册、维����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������修手册等相关资料。

6. 服务机构

广州售后服务中心

地址：广州市南沙区裕丰路109号金柏产业园7���������� �������Ƴ����������� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������� �������Ƴ�������楼����� �������Ƴ����������� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������

电话：020-36859701

手机：180 2715 310����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������6

网址： www.honhua-tech.com

E-mail： honhua_tech@163.com

上海服务网点

地址：上海市浦东新区宏祥北路83弄1-4����� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������2号20幢118室

电话：135 8568 4909

郑州服务网点

地址：郑州市金水区园田路15号2号楼3单元27号

电话：132 0382 6803����� �������Ƴ����������� �������Ƴ������������ �������Ƴ������������ �������Ƴ�������

重庆服务网点

地址：重庆市沙坪坝区沙中路115号

电话：186 0205 3407